不忘初心 扫除盲患

20210604期来自:福建日报

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金杯银杯不如群众的口碑。赢得群众口碑,需要先进的技术,也需要周到服务。东南眼科医院始终将患者放在首位,探索服务新模式,尽心提供优质服务,诠释“以患者需求为中心,真诚、热情、关爱”的理念。

走进东南眼科医院,映入眼帘的便是宽敞、整洁、干净的就诊环境,医务人员微笑地接待每一位患者,现场秩序井然。

医院十分注重护理人员的专科知识、专科技能和团队培训,聘请资深文明礼貌服务顾问进行微笑服务培训,要求全院护理人员每月进行两次科室业务学习。医院内部设有眼病科普咨询台,主动帮助患者答疑解惑;开通患者服务电话,24小时提供咨询帮助;成立患者服务中心,开展24小时电话和网络预约咨询……一系列服务举措不仅方便了患者,也赢得了群众的普遍认可。

“白衣天使,服务周到、用心”“医生技术高明、医德高尚、服务细心”……20年来,东南眼科医院的贴心服务赢得了患者的普遍认可和好评,获得的锦旗和赞誉不胜枚举。“看到患者重见光明,我们就很感动了;得到患者的认可,我们更是备受鼓舞,更有动力继续改善服务,让患者享受到更优质服务。”东南眼科医院护理人员表示。

2001年6月6日建院至今,在创始人、理事长赵广健带领下,东南眼科医院始终以“扫除盲患,播撒光明”为使命,为大众提供可及的、专业的眼科医疗服务,把帮助眼病患者重见光明作为自己奋斗的目标。

20年来,医院致力将三级眼科医院的优质医疗资源延伸到基层,率先在全省成立首个眼健康促进联盟;在省内泉州、漳州、福清、三明、南平、连江、福安;省外南京、合肥、广州、深圳、武汉、重庆、成都、西安、桂林等地开设了东南眼科连锁医院,让广大人民群众在家门口就能享受到东南眼科的精准、优质、便捷、个性化的眼科诊疗服务。

在扩大诊疗覆盖人群的同时,医院还参与防盲治盲公益事业。从国家“百万贫困白内障患者复明工程”,到福建省委、省政府为民办实事“光明行动”项目,福建省“八闽点睛行动”等政府主导的大型眼科公益项目,到“一带一路·缅甸仰光光明行”等国际医疗援助项目,再到京津闽“同心·光明行动”,以及福建省“八闽拥军光明行”、福州市“慈善复明行动”等由公益组织和社会爱心力量联合举办的新型眼科公益项目……都能看到东南眼科医院冲锋在前的身影。

“治好一位盲人,解救一个家庭。”在赵广愚院长看来,作为三级眼科专科医院,东南眼科医院有责任、有义务参与到各项防盲治盲公益项目中,让越来越多眼病患者重见光明,减轻社会和家庭负担,促进社会和谐发展。

不忘初心,方得始终。20年积极投身眼科防盲治盲公益事业,让东南眼科医院得到社会各界普遍认可,先后获得全国“三下乡”先进集体、全国消除白内障盲突出贡献单位、全国敬老文明号、全国残疾人康复工作先进、全国模范职工之家、福建省先进基层党组织、福建省八闽慈善奖、福建省医德标兵等荣誉称号。

20年专注眼科医疗,20年不忘初心砥砺前行,20年紧跟前沿创新发展,让东南眼科医院有了更强的实力、更强的动力展望未来,在上级党委、政府的关心支持下,奋力谱写“百年东南眼科,百姓满意医院”的新篇章,助力医疗健康事业高质量发展。

(亭林) □专题

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