红山区：铸造打开群众心结的“钥匙”
□玉泉区融媒体中心
呼和浩特市玉泉区为着力提升社会保险服务工作质量、公共服务水平，本着“群众有需求，我们来帮你”的服务热情和为民服务的宗旨，努力实现社会保险全覆盖。5月21日，呼和浩特市玉泉区人社局在大召广场举办“五月初夏活力玉泉，社保服务情系万家”主题宣传活动。
活动现场，宣传人员一对一为居民讲解社会保险相关政策，着重解决群众在社保公共服务中的急难愁盼问题，发放各种宣传资料1000多份，现场登记、解答居民社保问题200多件。“我听说今天在广场有社保咨询活动，早早就过来了，以往想咨询点问题总是找不到头绪，这回在家门口就把我养老保险问题弄明白了，工作人员解答得很详细，很感谢他们。”在广场咨询的董大娘高兴地说。
玉泉区人社局社会保险事业服务中心负责人许少华介绍，玉泉区人力资源和社会保障局组织多部门联动，打好社保政策宣传“组合拳”。进街道、下社区、送服务、问需求，坚持传统服务与智能化服务“两条腿”走路。本次宣传的内容涉及到社会保险法律法规、待遇计发、参保缴费、资格认证、个体灵活就业人员核定缴费、减税降费、社保卡使用、社保补贴等相关政策，通过精准政策宣传，引导群众便捷办事，让群众看得懂社保业务、算得清待遇享受、用的好惠民政策，进一步把社保服务送到群众家门口，把温暖送到人民心窝里。下一步将继续增强服务意识，以“我为群众办实事”实践活动打通政策落实“最后一公里”，确保惠民政策落到实处。
□红山区融媒体中心
“我为群众办实事”，把握方法是关键。赤峰市红山区在“我为群众办实事”实践活动中，聚焦群众“急难愁盼”，着力完善红山区
融媒体中心、新时代文明实践中心、党群服务中心、政务服务中心“四个中心”服务平台建设，探索构建“四中心联动、多层级共享、一体化推进”的服务新格局，在熔炼打磨中铸造出一把能够直通群众心底，打开群众心结，将好事办好、实事办实的“钥匙”。
在实际生活中，有很多小区居民就公共区域问题与物业发生纠纷，其中就包括圈地种菜侵占公共绿地变“私人领地”。4月24日，解放西街绿色家园小区一位居民在“中国红山”客户端“我为群众办实事”专栏留言称，该小区个别业主侵占绿地种菜，侵占公共车棚放架柴杂物且私自上锁。
收到群众留言后，红山区融媒体中心立即联系站前街道迎宾路社区。工作人员马利剑告诉记者：“在接到整改通知单后，我们立即联系站前城管大队、物业和社区一起到现场核实调查，经过和居民多次沟通，大家表示，现有种植的区域三日内立即清除，以后再也不会侵占绿地种菜。”红山区城市管理综合执法局站前执法大队同时提醒广大市民：“任何人和单位不得私自侵占公共区域，不得私自改变土地使用性质。”
问题得到解决后，红山区融媒体中心第一时间对群众留言进行了回复，办事结果得到群众“非常满意”的认可。同时，红山区融媒体中心通过对这一事件的报道，倡导居民摒弃不文明行为，让绿地展现应有的风景。红山区“四个中心”将继续加强配合，将“我帮你”实践活动一抓到底，以看得见、摸得着、感受得到的行动践行全心全意为人民服务的宗旨。
公共区域清理恢复中