在线“求助”一键“帮办”
本报记者
王菁菁
心脏也不太好，经常是药不离身。”刘玉秀坦言，由于当时外出一时无法回家，又担心母亲因情绪激动而引发心脏不适，她便把求助信息发到了街道微信小程序上。令刘玉秀意想不到的是，仅在两三个小时后，就有党员帮忙解了她的燃眉之急。
在线“求助”，一键“帮办”。在群众发送“求助”消息后，守候在小程序后台的工作人员留意到信息的重要性，迅速回电，并表示马上安排社区党员志愿者为老人买药。“在事件描述一栏，我写的希望帮老人买心脏药，并附上药名和生产厂家。下午母亲就打来电话说，有人帮忙代办，把药送到了家。”刘玉秀拿着手机，演示着整个“求助”的过程，嘴里一直说，“小程序挺方便，今后有难事、急事还会在线上‘求助’。”
南关区滨河西区居民王越群一家是辖区低保家庭，本人患有脑瘫，无劳动能力，母亲患有严重肾病，父亲打零工维持生计，一家人生活拮据。“由于疾病导致双手不灵活，申请握力器。”看到王越群母亲发出的求助信息后，南关区政协机关党支部党员干部线上领单，并表示近期会帮助王越群完成心愿。
群众有需求，党员有行动。自去年年末南关区桃源街道研发“幸福桃源”小程序以来，经过几个月的推广运行，截至目前，共接收民生和综合治理类诉求45件，现已解决40件。其中，28件是民生诉求类，12件为社会治理类。下一步，南关区桃源街道将不断完善程序系统，为群众提供精准服务。