□ 本报记者 王爽
6月2日，全国深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力电视电话会议召开，要求为市场主体和人民群众办实事解难题，不断提升他们的获得感。
近年来，为助力深化全省“放管服”改革，优化营商环境，省农信联社指导全省农商银行用好用活服务资源，按照线上、线下和综合型、基本型、自助型、代理型“双线四型”网点转型思路，加快全渠道金融服务与政务服务深度整合，多形式推动服务渠道向提供“金融+政务”服务转变，让广大群众和企业通过农商银行线下营业网点和线上服务渠道方便快捷地办理金融服务和多项政务服务，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。
截至4月末，全省共有103家农商银行、710家网点设置了政务服务功能，配备行政审批综合服务一体机、商事登记自助服务终端、征信查询机、营业执照自助服务终端、不动产登记证明打印终端、社保卡即时制卡机等25类政务服务设备1038台，累计办理业务911.1万笔；528台智慧柜员机增加“政务大厅”模块，办理业务1.3万笔。
政务大厅“搬进”营业网点。记者了解到，全省农商银行通过在营业网点设立“智慧政务大厅”专区，铺设政务服务专线，布设商事登记、综合政务、税务、社保、不动产登记等服务终端，配备打印机、高拍仪等设备，使代开个人发票、不动产登记等多项高频政务服务事项进驻营业网点，让广大群众不用再跑政务大厅，只需就近到营业网点即可办理。营业网点智能机具增加“政务大厅”模块。加快智慧厅堂建设，上线智慧厅堂系统，投入10余亿元资金在营业网点厅堂布放智慧柜员机10449台。积极与政府沟通，将智慧政务服务综合自助平台接入智慧厅堂系统，以智慧柜员机为网点服务载体，增加政务大厅模块，构建“智慧政务+智慧金融”新型服务体系，协助政府解决民生难点、社会痛点、政务服务堵点，进一步提高政务服务便利化程度。狠抓政务服务品质。将政务服务纳入网点服务体系，细化网点办理政务服务和金融服务职责分工，结合特定政务事项服务客群特征，制定服务流程、服务话术等；通过多渠道、多层次培训，加大政务服务理念宣导，提升员工服务技能。
6月初，记者在淄博市临淄区农商银行营业部看到，“智慧政务大厅”字样及一台台自助设备格外引人注目。据了解，临淄农商银行率先在全省成立智慧政务大厅，将个人征信查询、人社自助服务、不动产自助服务、车辆互联网选号、交通违法自助处理、综合政务服务、商事登记服务、发票申领、发票代开、定额发票申领、机动车登记、企业代办、生活缴费等102项政务服务搬进了银行大厅，揭开了便民服务新模式的序幕。自上线以来，已办理不动产自助服务4800余笔、个人征信查询1200余笔、便民自助打印850余笔、人社自助服务280余笔等，惠及群众8000余人次。
此外，全省农商银行着眼于用活41737家农村金融代理服务点和2469个金融服务便民点（城区普惠金融服务站），让广大居民足不出村（社区）即可办理社保和医保缴纳、查询等政务服务，积极与人社、医保等部门沟通协调，开发村级人社服务平台和小微云系统，接入金融服务终端，增加查询、代收社保（医保）等高频政务服务。目前，全系统累计办理查询、代收社保（医保）等服务2969.8万笔、金额1809.1万元。
在多方式推进线下营业网点和服务点融合政务服务的同时，全省农商银行还积极推进智e通手机银行、智e购电子商城等线上服务系统与各级政务系统的对接，将代收（查询）社保费、交通罚没款、水费、电费、燃气费、取暖费、学费等嵌入农商银行线上服务系统，让广大群众和企业登录农商银行服务系统既能享受金融服务，又能享受政务服务，实现了金融“链接”政务后的便民惠民。目前，我省通过智e通手机银行、农金通、微信公众号-智慧缴费等9类系统办理水、电、燃气、取暖、社保、医保、学费、党费等19类生活缴费类业务771.5万笔。
不止于此，金融服务窗口也纷纷进驻各地政务大厅。为让到政务大厅办理政务的群众和企业少跑路，直接在政务大厅享受到“金融+政务”服务，各农商银行与当地政务中心协调沟通，把营业网点（服务窗口）搬进政务中心，将费用缴纳、现金提取、转账、对公开户、代收社保费、代收不动产登记费、代开个人税务发票等金融服务嵌入政务服务流程，让前来办理政务的群众和企业“进一次门，一次办好政务和金融业务”。目前，75家农商银行在109个政务中心设立网点63家、服务窗口124个，累计办理业务160.7万笔。
在省农信联社指导下，全省农商银行主动服务，让多项政务便捷落地。主动与各地纪委和农业农村部门沟通，出资开发银农直连系统，开立村级经济组织账户，承担村级经济组织账务处理任务，规范村级账务。截至4月末，全省农商银行累计开立村级经济组织账户67192户，累计办理业务笔数199万笔。响应加强农民工工资监管部署，主动与各级政府和部门对接，承接农民工工资监管账户开立、发放等工作。截至4月末，全省农商银行累计拓展农民工工资专户2790个。按照国家加强校外培训机构监管部署，与教育部门对接，独家受理校外培训机构监管账户开立、学费划拨等工作。截至4月末，全省农商银行累计开立校外培训机构监管账户2163个。
客户在临淄农商银行营业部智慧政务大厅体验相关业务。