□ 本报记者 张 蓓本报通讯员 于志君
连日来，潍坊市寒亭区寒亭街道各小区内出现了一群“小黄人”，边拍照边记录。小区公用设备设施、环境卫生、绿化养护、物业服务企业信息公开等，不放过任何细节。他们的身份可不一般，是专门来对物业监督考核的。
据悉，寒亭街道积极探索、创新举措，近日成立了由街道、社区人员组成的阳光督查组，倒逼物业服务管理提质增效。得知他们的身份后，“小黄人”们成了小区明星，受到居民欢迎。这不，组员刘宁在香江水岸小区巡查时，就被居民围住了。原来是小区的临时车占用公共区域问题。在与业主到现场查看后，她发现该小区车辆随意停放，秩序混乱，存有一定的安全隐患。问题很快反映到了街道物业办，随即到了社区及物业公司。原来这个小区并未按照规定规划临时停车位，车辆都是随意停放。收到物业的情况说明后，整改马上开始。规划停车区域，征求小区业主意见，在同意率超过全体业主三分之二后张贴选车位公告，分配临时车位……如今，香江水岸小区内车辆停放规范有序，消防通道畅通。从问题发现到整改，仅用了3天时间。
问题整改高效的背后，有一张清晰的“时间表”：周一，各督查员深入小区发现问题；周二，汇总问题下发至物业并督促整改；周三、周四，各物业公司进行整改；周五，各社区将物业整改情况上报督查组；周六，督查组对问题二次复查。压实工作责任到人、细化目标任务到天，一套“发现—交办—整改—验收”的闭环管理机制已然形成。
阳光督查组搭建起了街道、社区、物业“三方联动”平台，是寒亭区深入推进红色物业服务联盟、创新社会治理的生动实践。聚力提升物业服务水平，寒亭一直在行动。
连日来，在寒亭街道的各个小区内，一场场模式新颖的现场物业联席会议召开。会议打破原有模式，把桌前会议改为庭院会议、业主恳谈会，综合评价打分、现场整改。通过“一看二改三评”模式，掌握辖区居民真正需求。
5月21日，在商城社区的舜和花苑，寒亭街道物业办、社区人员、物业联盟成员及小区业主代表等30多人，在小区内走走停停，随时发现问题提出问题。一圈下来后，一场业主恳谈会就地召开，一针见血、直指问题，物业人员如坐针毡，现场答复、作出解决承诺，并形成问题台账。随后，街道物业办、社区人员、物业联盟成员等就小区物业综合管理、设施设备维护、清洁卫生、秩序维护、绿化养护服务等五项内容打分。以分数论英雄，按季度评出金牌物业、红色物业联盟明星企业等。
新模式下的物业联席会议，把小区物业管理服务情况“晒”在阳光下、“传”在群众口碑里。15天20多个小区20多场会议下来，共提出小区未安装天然气、绿化带内杂草需要修剪、需安装电动车集中充电桩等50多个问题，并全部得到现场答复。优质物业服务，撑起了居民满满“幸福感”。