囗记者 张晓帆
通讯员 郭丹丹 报道
本报青岛讯 日前，面对第三方检测机构出具的房屋安全鉴定报告，青岛市即墨区佳源都市小区3号
楼居民心里的石头终于落了地。
原来，该小区3号楼某住户因装修问题最近屡屡被投诉，因对当事人砸掉的是否是承重墙存在争议，加上其他业主认为整个楼体也存在安全隐患，该问题一直未能得到解决，投诉人和当事人情绪均比
较激动。
面对这一棘手难题，佳源都市小区城市治理服务站站长一声“哨响”，街道、综合执法、物业、部分业主、投诉人、当事人以及第三方鉴定机构迅速响应，在这个小小社区里集结。服务站启动居民议事厅工作程序，并邀请媒体全程跟拍。在多方共同参与下，一场看似
无解的纠纷得以妥善解决。
近年来，由于居民公共意识不够、管理力度不强等原因，小区楼院内毁绿圈院子、私搭阳光房、野蛮装修、随意封堵消防通道等问题层出不穷，成为居民关注的热点、堵点，仅仅依靠单个部门的力量难以有效解决。民有所呼，我有所应。即墨区全面推广“三长一站”城市管理工作机制，整合现有网格员、企事业单位、行业协会、小区物业等社会资源，设立城市管理领域的路（段）长、区片长、楼院长、城市治理服务站，构建多元参与、共治共享的城市治理新格局。据悉，城市治理服务站由村居主任任站长，配备专职城市管理巡管员，公安、市场监管、食药、住建、司法、水电燃油气等部门分别指定社区专管员，深入小区、楼院，实现“社区吹哨、部门报到”，建立起社区、居民、物业、职能部门等多方参与城市管理的沟通平台，鼓励群众自治自管，推动管理向治理转变。
“我们将城市治理看成一个有机整体，将社区看成城市治理的基本‘细胞’，以村（居）委会为单位，建立城市治理服务站，推动专业部门管理力量下沉，党建引领绘出最大同心圆。”即墨区城管办常务副主任黄祖浩介绍，深入小区内部建立的城市管理基层平台，有效解决好群众身边的问题，真正打通城市管理“最后一公里”。目前即墨区已在全区60个社区居委会全部组建了城市治理服务站，建立起了“站长组团”，发现问题第一时间应答、第一时间处置，做到“小事不过天、大事不过周”，形成问题解决“微循环”，目前协调解决各类问题700余起。