□ 本报记者 栗晟皓本报通讯员 刘 纯
在日常生活和企业经营中遇到不懂的法律问题，网上搜索也找不到权威和可用的答案，非常令人头疼。现在日照市民只需走进“无人律所”，在机器上轻点屏幕，就有来自全国的专业领域律师“秒接单”，通过远程视频的方式，一对一提供服务。
这是一种怎样的体验？
“只需刷一下身份证，就能和专业律师实时对话，不但接听及时，还免费，太方便了！”5月18日上午，刚刚在日照市公共法律服务中心使用了“无人律所”服务的市民刘先生给出了答案。
在日照市公共法律服务中心门口，记者看到，玻璃门上“24小时法律服务”的字格外醒目。拉开玻璃门走进屋内，封闭的空间里，一台自动取款机样式的互联网智能机器人正在“待命”，大尺寸的高清触屏上显示着各种应用模块，随时准备为市民提供法律咨询服务。据悉，这是日照首家“无人律所”。
“需要公共法律服务的市民，只需在这里刷一下身份证，就能随时享受到一对一、面对面的法律服务。”日照市司法局公共法律服务管理科科长高洁向记者介绍，该智慧机器人是运用互联网、大数据、云计算等技术搭建的互联网法律服务平台。系统内部整合了全国4.5万余名律师资源，实时为市民提供视频解答、法律援助、文书起草等服务。同时，该设备还配备有高拍仪、打印机等，方便市民向律师提供书面材料进行咨询以及合同、文书模板下载打印。除此之外，该系统还整合了典型的司法援助、司法审判案例，并把《民法典》及最新司法资讯囊括其中。
“无人律所”解决了市民和律师在非工作日时间见面难的问题，日照市司法局还在公共法律服务大厅推出了自助终端设备，为市民解决身边的法律难题提供更多选择。
走进日照市公共法律服务中心大厅，一台半人多高的自走式智能机器人“小司”凭借萌萌的外形，一双充满智慧的大眼睛吸引了办事群众的目光。别看它外形可爱，一般的法律问题可难不倒它，这是日照市公共法律服务中心引进的又一台智能设备。
“它除了可以提供法规查询、诉讼引导以及实体问题解答等专业法律咨询服务以外，还可以帮助用户精确计算诉讼费、工伤赔偿、交通事故赔偿等费用，为用户提供起诉状、离婚协议、各类合同书等常见文书模板的查看与下载。”高洁说。
4月1日，日照市司法局还上线“日照掌上12348”法律公共服务平台小程序，将公共法律服务平台从大厅里“搬”到了手机上，让市民随时随地享受便捷的公共法律服务。该系统还专门设计了中小微企业法律服务板块，为企业提供免费的在线视频咨询、合同审查、企业风险检测。自小程序上线以来，不到两个月的时间，关注量已突破43万人次。
一系列智慧平台加入到公共法律服务当中，不仅帮助群众更便捷、更精准地解决了法律问题，也减轻了服务大厅窗口值班人员的负担。“随着市民法律意识的不断增强，前来大厅咨询法律问题的市民人数增长迅速。智慧服务平台的启用，缓解了我们的接待压力。”在服务大厅值班的日照周智律师事务所律师刘红梅说。
近年来，日照市司法部门坚持“司法为民”的服务理念，在加大“智慧司法”建设力度的同时，推出多项法律便民服务新举措。日照市司法局与人社、法院、检察院等部门联合下发《关于建立根治欠薪行政司法联动机制的通知》，动员区（县）司法局、乡（镇、街道）司法所、村（社区）法律顾问积极参与，建立农民工工资法律援助工作网络。与日照市人民检察院联合出台《关于加强协作建立支持起诉机制的意见》，助力农民工维护合法权益。开展“温暖1+多”行动，“法援惠民生 关爱妇女”“法援惠民生 守护消费安全”等活动，活动开展以来共提供上门服务45次，提供宣传551次，法律援助调解113次，走访83次。
今年以来，日照市各级司法机构共办理法律援助2614件、公证4550件、调解矛盾纠纷12235件，村(社区)法律顾问提供法律服务58712件。智能咨询提供服务6200余件次，律师在线咨询解答法律问题3400余个。