文明服务:促和谐 助发展

20201106期来自:吉林日报

本报讯(姜珊)今年以来,德惠市税务局着力优化营商环境、推进纳税服务,助力经济发展。

微笑服务暖人心。他们注重窗口服务,不仅对纳税人仔细说明了办理所需的各项资料,细致耐心地将纳税人的业务办理完成,还解决了纳税人的难题,温暖了纳税人的心。

网友过客评论说到:“税务大厅的这些窗口的年轻人工作态度太好了,积极主动。我每次去税务大厅办事真可以说是心情愉悦,给税务团队点赞。”

纳税人到税务大厅办税,资料携带不全,是纳税人在实际办税过程中经常会遇到的一个问题。因此在纳税人办理容缺事项时,对于纳税人所提供的资料,短时间内无法完整提供,纳税人又急需办理,如果返回补齐资料,再重新叫号、排队,必然会耽搁大量时间,反复奔走。

窗口工作人员针对这一问题,经常是详细询问纳税人所缺材料的具体情况,从实际出发,由纳税人的家人拍照片,通过微信将纳税人所需的个人材料、行驶证材料导出来,在税务局的外网设备下打印装订好,进行跨区域预缴车船税业务办理。

主动服务解难题,安全高效。纳税服务热线是连接纳税人和税务局的重要桥梁。赵远远就是负责导税咨询业务的工作人员。曾有一次,对方是一位咨询社保业务的纳税人,他是代替年迈的父母来咨询问题的,由于是初次办理,又是代办,有些情况表述得并不是很清楚,但赵远远仍旧一边细致聆听,一边有条不紊地把纳税人咨询的问题一一记下,并与纳税人详细地交流,避免出现错漏。

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