南昌晚报·爱南昌客户端主力记者 周野 近日，彭先生将绣着“市场监督暖人心秉公执法为人民”字样的锦旗送到经开区市场监督管理局白水湖分局和蛟桥分局，感谢工作人员为自己维权。
原来，今年4月初，彭先生准备装修位于经开区的一套新房。为了图方便、省事，彭先生一家经过考虑，决定找一家全屋定制的商家为自家进行“精准定制”。“当时做定制方案的时候我们还比较满意，价格也在我们的预期范围内。”彭先生说，当时与商家协定的费用为52000元，彭先生需先支付总费用的80%，也就是41600元，剩余的10400元费用将在完工后一次性结清。
可令彭先生没有想到的是，在安装过程中，由于工作人员的原因家具尺寸出现较大误差，导致后期无法进行安装。见此情况，彭先生找到商家协商，要求商家重新更改有误差的家具尺寸。但是，商家并没有答应彭先生更改家具尺寸，“他们的态度很强硬，协商了好多次都没有达成一致。”无奈之下，彭先生向市监部门投诉。
经开区市监局接到彭先生的投诉后，立即派工作人员与彭先生联系。在了解事情始末后，经开区市监局工作人员及时与全屋定制商家沟通。经过三方多次沟通协调，最终商家同意退还彭先生所有的装修费用。