染发已经是很多爱美人士的消费习惯之一，带动染发相关产品销售。由于染发产品属于特殊化妆品，在生产和使用上有着严格要求，消费者如果使用不当会出现过敏等问题，引起消费纠纷。
日前，柴女士曾向本报反映，她在一家时尚烫染工作室染发后感觉头皮疼痛，还伴有脱发现象。经医院检查，确诊为接触性皮炎。而染发工在给她染发前，并未按染发膏说明书要求，注意消费者敏感部位是否过敏等问题。经消协调解，烫染工作室赔偿柴女士2万元钱。
除了去美发店，还有很多消费者选择自己在家染发。记者在市场上走访发现，目前染发剂价格从几元到上百元不等。而染发剂使用者的年龄从20多岁的年轻人，到七八十岁的老人，甚至一些儿童也染发。
对于怎样选择和使用染发剂产品，采访中多数消费者都知之甚少，大多凭经验。“染发剂五花八门，至于质量如何，我真不知道，只能从价格上判断，拿回家试试看。”消费者孙先生说。
随着消费者对染发产品安全性需求的提升，使得“安全”“不伤发”“纯天然”等词汇成为大家关注的字眼，足见消费者对染发剂安全性和专业性的重视。