深圳晚报讯（记者 方舟 实习生 陈婉雯）5月25日，深圳市邮政管理局党组书记、局长黄燊向市民详细介绍深圳邮政快递行业现状以及未来规划，并现场回应了市民关切的快递行业终端服务质量问题。
据黄燊介绍，目前深圳市快递行业发展处于高位水平。在布局上，2020年全行业拥有快递服务营业网点3957处，邮政信筒信箱779个，智能包裹柜303个，邮政报刊亭652处，邮政邮路455条，总长度（单程）9万公里。整体布局合理科学，实现了“各区有分拨，户户通快递”。在业务上，2020年，深圳市快递业务量排名全国第三；快递量近54亿件，占全省的四分之一，同比增长27.4%；快递业务收入达657.2亿元，同比增长17.1%，有力推动了深圳经济转型升级。
快递业高速发展的同时，黄燊认为末端服务仍是短板。为此，深圳市邮政管理局近年来不断创新、完善末端服务建设，着力解决快递“最后一公里”问题。这些创新举措包括中国邮政集团开设的24小时自助邮局、智慧邮局以及顺丰速运采纳的无人机配送服务等。
自动化分拣以及绿色发展是快递业未来发展方向。据黄燊介绍，自动化技术的运用使得分拣效率提高了30%~50%，分拣人员减少了30%。目前无人分拣最大日处理量高达2250万票；深圳邮政国际邮件运营中心、顺丰国际转运中心的运转速度高达6秒一件。此外，邮政管理局正落实国家邮政局“9792”的目标，即：“瘦身胶带”封装比例达90%，电商快件不再二次包装率达70%，循环中转袋使用率达90%，新增2万个设置标准包装废弃物回收装置的邮政快递网点。循环快件箱的推广也在逐步展开，目前已有多家快递公司推出相关产品比如顺丰公司的“丰boss”、京东“青流箱”等。