泗洪县瑶沟乡:

学党史办实事 大力排解矛盾纠纷

20210609期来自:新华日报

党史学习教育开展以来,泗洪县瑶沟乡把实实在在解决群众烦心事揪心事作为学党史见实效具体举措,积极拓宽沟通渠道,推动具有相近服务职能、共同服务群体的部门相融合,达到1+1>2的效果。

信访+12345热线。将信访和12345政务热线职能融合,成立群众工作室并统一办理,实现群众诉求一口进、一口办、一口出,既防止部门相互推诿,又避免了多渠道办理,资源浪费,有效解决群众“磨破嘴、跑断腿”。

信访+网格。坚持以“干部、党员带岗带责进网格”为抓手,实现“信访工作进网格、问题解决在网格”。建立以支部书记为网格长,村信访干部、乡贤、人民调解员、大学生村干等为网格员的网格管理体系,重点围绕矛盾纠纷排查化解、民情民意收集调查、政策法律宣传等采取“订单式”服务,专人一对一上门服务,现场解决问题。

信访+调解。成立村居人民调解委员会,选聘专职调解员,信访和人民调解合署办公。设置“访调有约”工作室,及时、依法、分类办理群众诉求。并以评议会、听证会等形式对一些疑难复杂的信访问题,邀请人大代表、乡贤、老党员参与调解公断。同时对发现的问题纠纷,派出所片警及时介入,核实情况,为纠纷双方当事人提供多方式调解服务。

董军 靳喜臣

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