不管刮风下雨还是寒冬酷暑，他们始终坚守在自己的责任区域，巡查、受理、处置、帮办、转办……用心用情为群众做好每一件事，成为基层“末梢”，随时处理各种百姓日常生活中遇到的困难，为群众提供服务。在盐城高新区盐渎街道的大街小巷、住宅小区、农户家中，随时随地都有可能看到他们——一群身穿印有“小网格大平安·盐渎网格”字样红马甲的年轻网格员。
外籍租客竖起了大拇指，精神障碍患者得到贴心服务……仅仅是近期以来，盐渎街道网格内的“暖心小故事”就着实不少。5月10日上午，野丁社区专职网格员王花在和泰家园小区巡查时，碰见一名外籍租客在小区住宅楼前跟邻居们比划着手势。因为语言障碍，大家并不知道她在表达什么，这位外籍租客也急得满头大汗。
发现对方的困难后，王花立刻上前招呼，并想办法用手机软件的直译功能与对方进行沟通，几番交流下来，发现这位租客原来是遇到出租房热水器坏了这一问题。王花先后联系社区志愿服务队水电维修组和热水器售后服务人员前来帮忙。经过近2个小时的检修，热水器终于修好了，这位外籍租客开心地竖起了大拇指。
5月5日，兴民社区网格员在日常巡查网格时，收到网格群内神龙大厦商户反映，有一名男子睡在神龙大厦楼梯口，网格员刘玉玲、刘海燕立即前往查看。原来，这名男子是连云港人，本想来盐城务工，带来的钱花光了，一时还没有找到合适的工作。在了解真实情况后，周边商户热情地送来了食物，网格员刘海燕主动为该男子提供了回家的路费。“太谢谢你们了。”该男子连声感谢。
近日，盐渎街道内伍康社区的网格长、网格员、社区医生对精神障碍患者进行了常态化入户走访。在走访过程中，他们详细了解患者病情、服药情况等，帮助其解决生活困难。向患者家属耐心讲解日常监护注意事项，叮嘱病人家属多体贴多关心患者，有情况要及时与社区和网格员联系。“我们将一如既往帮助精神障碍患者解决更多的困难，让他们感受到社区大家庭的关怀和暖心服务。”伍康社区网格长苏健说。
尹志慧 柏静 刘丛华