近年来，常州市武进区积极探索推进党建与基层信访工作深度融合，通过丰富和拓展党建活动载体，进一步提升基层信访干部为民服务的能力。
以思想建设为主线，提升基层信访干部思想政治素质。着力提升全区信访系统党员干部的思想政治素质，为党员干部队伍“充电补钙”。今年以来，区信访局依托主题党日，深入开展集中学习、支部书记讲党课、实境课堂等活动，引导党员干部坚定理想信念、提升政治素养、强化使命担当，同时，把思想建设与信访工作紧密结合，完善和创新工作机制，不断提升处理信访问题的能力。
以“主题讲坛”为平台，强化基层信访干部履职能力。今年以来，武进区信访局创新培训方式，定期组织局中层党员干部开展“主题讲坛”活动，紧紧围绕“干什么学什么、缺什么补什么”，推动党员干部同步加强政策学习、业务钻研、经验总结，以专业的视角、新颖的形式促进党建与业务工作深度融合。讲课结束后，还组织参学者交流学习收获和心得感悟，进一步提高基层信访工作队伍的履职能力和业务本领。
以“四民工作法”为指引，筑牢基层信访干部服务理念。武进区在信访为民实践中摸索出一套“四民”工作体系，通过开通信、访、网、电“四位一体”的信访受理渠道实现“听民情”；通过建立区、镇两级信访联席会议机制实现“解民忧”；通过调查研究发挥信访部门“第二研究室”作用，推动农民工工资拖欠、土地确权等民生领域矛盾问题的预防和处置，实现“护民生”；通过深化“最多访一次”、倡导“最多访一地”理念，建立“一站式”服务平台，实现“贴民心”，不断提升人民群众满意度。
俞伟 王丽莉