射阳县:市民中心让市民享受“一站式”服务

20201122期来自:新华日报

10月19日下午,射阳县居民路某拄着双拐,来到市民中心“兜底办”服务窗口办理商店报停相关业务。服务窗口的工作人员了解情况后,随即打电话,让业务所涉及的市场、不动产、烟草等窗口工作人员前来协助办理,整个办理过程大概不超过20分钟。这是县市民中心开展标准化服务的一个镜头。

射阳县市民中心是一座建筑面积达5万多平方米的全省一流县级服务中心。作为主持中心运营的县行政审批局,在全面实施全省首创的24小时自助办理老年卡、人社线上征地保障“1234”工作法、“拿地即开工和交房即发证,以及首创异地办政务联盟基础上,全面实施窗口服务统一功能区划、统一服务规范、统一窗口信息、统一挂牌上岗、统一文明用语、统一服务评价等“六统一”标准化管理,并在全市率先设置全年办、兜底办等特色专窗。尤其是统一功能区划服务,彻底打破了原来的自然窗口单位界限,实现“一窗受理”、同步审批、限时办结、集中反馈,实现企业群众办事只需提交一套材料、填写一张表单、最多跑一次。

统一功能区的建立,极大地优化了“3550”工作流程,缩短了办事时间。目前,企业开办事项半日内办结率达到100%;商品房首次登记实现不动产权证书、抵押登记证明、水开户、电开户、天然气开户、电信网络及固话开户、商品房质量保证书和使用说明书等8本证书证明证照联办,整个流程时限约20分钟。近期,与浙江台州市黄岩区等地在商事登记、医疗、社保、税务、公安、教育、民政等重点领域就办事频率高、反映最强烈、需求量较大、群众获得感强的事项开展合作办理,并逐步落实首批51个政务服务事项,实现在长三角数据共享,“一网通办”。 董素印

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