时代在变,需求……

20191124期来自:老年日报

时代在变,需求也在变,残障人士的出行愿望、出行方式,也有一个与时俱进的过程。很多人不仅希望走出去,也希望能走得更“顺”、走得更“快”;不仅希望满足基本生活需求,也希望能和普通人一样感受“美好生活”。这些方面的需求,都应认真对待。而回应需求、解决问题的过程,也是超大城市不断提升治理水平和治理能力的过程。

今天的城市治理常常面对“两难”甚至“多难”的问题,“电动轮椅”就是一例。残障人士的需求很迫切,城市安全、公共空间秩序维护等方面的问题也很现实。怎么找到平衡点、寻求最优解?光靠“睁只眼闭只眼”,或是简单“一刀切”,都不是好办法,还是要在制度设计上做文章。

有一个细节,此款电动轮椅已经上市4年,但即便在管理部门几个月前刚刚出台的内部“新规”中,可拆卸车头的电动轮椅尚未列入管理目录。与新事物相比,制度的反应似乎慢了一拍。但是,制度设计慢一拍不是问题,关键在于要能够及时跟上,力求与发展和需求合拍。

当然这并不是说,电动轮椅的结局,就一定会与导盲犬进地铁一样。某种程度上,它承载的问题要复杂得多,处理方式也要更审慎、更精细,不能偏听任何一方。但有一点是相通的,“善治”来自于对需求的充分认识和评估,来自各方的充分沟通,也来自前瞻性的调研、人性化的设计和精细化的服务。

一流城市要有一流的治理,“一流”有时候就体现在这种精准度中——既要守住底线,又要提供方便,更要展示温度。不妨让这起围绕电动轮椅的小小“风波”,成为探索更高水平治理的一个起点。

综合

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