2020年汽车后市场首届产业云峰会顺利举行

新基建孕育新机遇:汽车后市场数字化升级大提速

20200616期来自:重庆晨报

2020年,“新基建”迅速提速,传统产业的数字化升级迎来新的发展机遇。中国汽车后市场在经过近几十年的高速发展之后,同样进入亟需转型升级的历史关口。

商务部原副部长、中国国际经济交流中心副理事长魏建国发表主题演讲

6月15日,聚焦汽车后市场数字化升级的“2020年汽车后市场首届产业云峰会”,在线上开幕,来自政府部门、中央研究机构、行业上下游企业、权威咨询机构的主政官员、专家学者及企业界代表们,共同探讨汽车后市场的数字化升级的价值和路径。

本届峰会由汽车后市场·诚信服务联盟、新浪财经、途虎养车主办,上海市商务委、中国汽车维修行业协会、中国标准化协会、中国连锁经营协会指导,途虎研究中心、腾讯智慧零售提供数据支持,人民网汽车提供全程支持。

上海市商务委副主任刘敏,商务部原副部长、中国国际经济交流中心副理事长魏建国,国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青,以及途虎养车创始人兼CEO陈敏等出席峰会。数字化:汽车后市场可持续发展新动能

峰会伊始,魏建国和王青,就当前的经济形势,或新经济在当前环境下的作用做了主题发言。随后,途虎养车创始人兼CEO陈敏在《新经济时代汽车服务产业的数字化探索》的主题演讲中表示:“在‘新基建’提速,互联网渗透率提升,消费者接受度提升的当下,汽车后市场数字化升级已万事俱备。”

据陈敏介绍,汽车后市场数字化升级后,在上游能够使厂商建立有效的生产、销售反馈路径;下游能使门店实现数字化管理,将产品供应链管理、服务、运营标准化;终端消费者则拥有更加可信任、高效的服务选择和体验。会上,固特异、埃克森美孚、柯锐世、罗兰贝格及红杉资本等行业、机构的代表们,分别就汽车服务产业的数字化升级发表了观点。

“受疫情影响,消费者无法与亲朋好友见面或访问他们的轮胎零售商。面对这样的形势,消费者不得不更多地依赖数字平台来寻求信息或推荐,以帮助指导其购买。”固特异中国总经理黄锦松在现场表示,“整个行业的数字化发展不仅使消费者掌握了更多信息,也为其寻找和购买轮胎开辟了更广阔的渠道。”

智慧门店:汽车后市场数字化升级的关键载体

“汽车后市场从根本上说是一个服务市场。”途虎养车COO李辉在峰会上表示,厂商生产的产品,最终还是要回归到消费才能完成价值实现。因此在汽车后市场数字化升级的过程中,智慧门店作为向上承接厂商、经销商,向下联系终端消费者的重要一环,成为车后市场数字化升级的关键载体。

同时,李辉认为,“一家智慧门店的‘养成’,背后需要诸多资源储备,绝不能是随意而为。”在李辉看来,引领汽车后市场的数字化升级至少具备三个方面的条件:其一是这家企业的数字化能力决定了数字化基础设施的建设能力;其二是这家企业的“基因”,也就是垂直行业的经验,决定了它的数据储备是否充足,是否适用;其三是标准化服务能力,标准化服务的规模化交付,使数字化成为可能。

在圆桌论坛环节,中国连锁经营协会副秘书长苏霜,中国汽车维修行业协会副主任张学辉,壳牌销售总监、鹏致业务负责人李刚,以及途虎养车工场店第一家店的加盟商张伟光等,也分别就智慧门店在汽车后市场数字化升级中的关键作用,进行了充分探讨。

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