家政“三板斧”也需多添“柴”

20200917期来自:羊城晚报

为重塑行业信用,广州家政业正大抡“三板斧”整治行风。如建立常态化的家政服务“可追溯、可查询、可评价”的管理体系和星级评定机制。把用工记录等纳入诚信体系,设立“红黑名单”,为家政员颁发“安心服务证”等。

家政业近年颇为尴尬。随着老龄化加剧及“二孩时代”到来,家政服务的需求日益增长,保姆供不应求。但其行业地位和信誉却不高,相继发生保姆伤害雇主案后,更令其饱受非议。因此,抡起“三板斧”整治行风,重树行业形象,利在长远,意义非比寻常。

家政业又极为特殊。用工的分散、个体化及服务对象的千差万别,又决定了其很难进行规范的统一管理。可以说,如今家政业的窘境,正是行业“原始生态”特性无法适应现代社会发展的结果。如从业者的社会保障欠缺,无归属感,难以吸引高素质人才入行。而缺乏人才支撑的行业其前景也可想而知。

所以,家政业要兴,除了“三板斧”外,也需为其多添几把“柴”。其一是行业组织管理模式的重建,用公司化替代“个体经营”,让从业者有个可依靠的“家”。其二,用财税等手段扶持家政企业成长,彻底改变行业的低端、弱小形象。最后,抓好家政业的教育及培训,广揽人才,用优质服务赢得掌声和社会信任。

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