谁是今日互联网……

20191124期来自:羊城晚报

谁是今日互联网上最有影响力的人?他们是懂得发掘社交网络的力量以建立品牌、声誉和获取利润的人。毫无疑问,他们是网络的原住民,懂得交换

信任、名声和关系,懂得利用社会化媒体积累影响,举手之间,他们可以成就企业,也可以倾覆企业。其中,信任在建立数字化名声方面显得格外重要。正因为它是关键性资产,那些能够用它进行交易的人可以被称作“信任代理”,他们是企业最需要的人。

那么,为什么信任如此重要?这是因为信任在今天的消费环境中是稀缺因素,怀疑一切、能力超群和信息灵通的消费者俯拾即是。虽然企业触及消费者的手段和途径变得丰富多样且轻而易举,但消费者是否倾听企业传递的信息越来越让人生疑。由此来看,网上最值钱的硬通货不是美元,而是信任。例如,据统计数据显示,12-16岁的青少年所消费的东西,60%都是缘于其他青少年也消费了这些东西。

信任代理不见得非是市场营销人员,他们是精通技术、试图通过透明度、诚实和真正的关系来给企业赋予人性的一群人。他们谈论自身的体验,作出各种购买推荐,依靠给人留下好印象而广交朋友。由于广告已变得如此饱和,消费者购买产品的决策不再单一地依靠广告,而越来越多地依赖他人的评价。而信任代理的一个明显特征恰好就是:对人的兴趣远超一切。

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