12月9日,新文化报·Z……

20191210期来自:新文化报

这12大消费热门话题有了新的详细规定

12月9日,新文化报·ZAKER吉林记者从有关部门获悉,近日,经吉林省第十三届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过,《吉林省消费者权益保护条例》正式公布,自2020年3月15日起施行。为维护消费者合法权益,首次对预付款消费、商品房销售、汽车销售、洗染服务、婚纱摄影服务、旅游服务等,消费者投诉较多的商品和服务的经营行为进行了详细规定。

关注一:单方最终解释权无效

《条例》对经营者的义务进行了详细规定。经营者以广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出承诺的,应当按照承诺履行。对于格式条款、通知、声明、店堂告示等涉及与消费者有重大利害关系的内容,应当以显著方式提请消费者注意,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:

一是免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务依法应当承担的修理、重作、更换、退货、退款、补足商品数量、赔偿损失等责任;

二是排除或者限制消费者依法提出修理、重作、更换、退货、退款、补足商品数量、赔偿损失等权利;

三是排除或者限制消费者依法投诉、举报、选择仲裁或者诉讼的权利;

四是强制或者变相强制消费者购买、接受其提供或者其指定经营者提供的商品或者服务;

五是规定经营者有权任意变更、解除合同,或者限制消费者依法变更、解除合同的权利;

六是规定经营者单方享有解释权或者最终解释权;

七是其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

关注二:十六种行为属于欺诈

经营者提供商品或者服务时,不得有下列欺诈行为:

一是掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以旧充新,以不合格商品冒充合格商品;

二是采取虚构交易、虚标成交量、虚假评论等方式进行欺骗性销售诱导;

三是以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者提供服务;

四是销售已经使用过的商品或者重新包装未予声明,篡改商品质量期限、时间标注,销售处理品、残次品、等外品等商品未予标明或者谎称是正品;

五是以虚假的店庆价、清仓价、换季价、到期价等欺骗性优惠价格表示销售商品或者提供服务;

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