“放心阿姨”难找,低门槛下乱象多

找不到、不规范、不满意成家政服务业痛点

20201122期来自:三湘都市报

“合适的家政人员提着灯笼都难找。”请个专业的家政人员已成为众多城镇家庭生活的刚需,但要找到一位双方都称心如意的家政人员,却并不容易。只会洗衣做饭、做家务的保姆已不能满足市场的需求,有一定素质、经过专业培训、具有较高服务水平和技能的保姆,正迅速成为社会急需。

连日来,三湘都市报记者走访了解到,由于中高端服务供给不足,家政服务人员准入门槛较低,加上岗前培训不普及或不规范、培训质量普遍不高等等诸多问题,一定程度上造成了职业认知度、社会地位不高。找不到、不规范、不满意,已经成了家政服务业的几大痛点。 ■记者丁鹏志实习生廖静旋

声音

雇主与保姆和谐相处很重要

相比起雇主们的纠结心理,家政人员也有苦难言。

目前在一家餐厅打工的彭姐告诉记者,去年10月她还是家政服务业中的一员,“当时经家政公司介绍到一雇主家照料一位80多岁的老人家,工资每月1700元,管吃住。”

“去了之后,其他还好,就是老人家经常对我形影不离,而且总是用监视的眼神盯我。”彭姐说,无论她在家里哪个角落做事,老人家总是跟着我,“真的有点受不了。咬牙坚持了一个月,还是辞了,然后去到了餐厅上班。”

彭姐告诉记者,与她有类似经历的保姆不少,大家普遍觉得,保姆这碗饭难吃,但为了生计,大家只能忍着。

“雇主一般都会认为,我们就是他花钱雇来伺候人的,很难和谐相处。这也间接导致了很多人不愿意从事这个行业,在一定程度上加剧了‘保姆荒’。”彭姐说。

市民在手机上查询家政公司相关信息。 记者 丁鹏志 摄

讲述

“请家政,要看运气和缘分”

解析

低门槛导致低品质,私单藏隐患

近年来,随着全面二孩政策的实施、社会老龄化程度的加速,居家保洁等多样化的家政服务需求出现了刚性增长。

“请家政,要看运气和缘分,实在太难了。我们家连续换了好几个阿姨才勉强找到个合适的。”11月20日,长沙的虢女士向记者说起了她请家政的曲折经历。

虢女士去年怀上二胎后就找了个家政阿姨做饭搞卫生,“熟人介绍的,所以还比较信任,平时也没太注意她的一些行为。直到有一次女儿要吃牛排时,才发现问题。”

“女儿很喜欢吃牛排,我们平时就会准备一些牛排放冰箱,家政阿姨不会煎所以也没做给孩子吃过。”虢女士说,“那次女儿要吃牛排,我才发现以前买的全不见了。”

“去查看了监控才知道,每到周末我们回父母家后,她就会从冰箱里拿一些菜出来带走。”虢女士表示,碍于熟人情面她并没有计较,只是提醒了阿姨:“想要吃什么可以和我们说,这样做不太好。”不久,这位阿姨就借故家里有事辞职了。

无奈之下,虢女士就去家政公司请了一名家政阿姨。“很热情,自称什么都会,做饭、带小孩,还会营养餐。”虢女士说,这名阿姨请回家一周后,老公就吐槽这一个星期没吃饱过饭。“每次煮饭都很少,菜的份量也不多,多次提意见还是舍不得多做一点饭菜。我们家的大小事她也喜欢管。”更让虢女士接受不了的是,家里一些过了期的面包、饼干阿姨也不肯扔,执意要给孩子吃。“现在的家政阿姨已经是请的第5位了,星级月嫂,饭菜做得可以,人也不错,对两个小孩也比较有感情。”虢女士说。

“不规范”

纠结

“不请不放心,请了更让人操心”

“不请不放心,请了更让人操心。”家住长沙河西的陈先生说起这些年请保姆的经历,也是一肚子苦水。

陈先生的妻子因行动不便,生活不能自理,特意从家政公司请了一名保姆照顾妻子的生活起居。平日里,家中只有妻子和保姆。谁曾想,一个月后,价值近8万元的财物被保姆直接“打包”走了。

“保姆是从家政公司请来的,已经做满一个月,还比较满意。后来朋友想给我另外介绍一个,我当时没有答应,还给保姆结算了月工资,并让对方安心在家里做,没想到第二天就出事了。”陈先生说,那天朋友给他介绍另外的家政人员时被保姆听到了,很可能是担心被辞退,加上欠了外债,所以“先下手为强”,“先是把自己衣物快递走,然后借来手推车将家里收藏的酒推到烟酒店卖了近2万元,接着又折回来搬运电脑等物品。自己行李箱装不下,还拿了我们家的行李箱装。”

最终,该保姆因涉嫌盗窃罪,被检察机关提起公诉。

与陈先生有相同想法的还有黄女士。因两口子忙于生意,家中4岁孩子没人带,不得不请保姆照顾。黄女士说,请来的保姆虽然是持证上岗,但同样有诸多的不如意,“每次我们一回家,小孩就喊饿。问保姆,她说‘怎么喂他,他都不吃’,小孩肯定要哄着吃啊。”

黄女士说,现在保姆市场很混乱,聘用双方互相都不怎么信任,“我们请保姆,都是把保姆哄着的,就怕她生气走了,又怕她虐待小孩,把气撒在孩子身上,真的很纠结。”

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