家装建材投诉众多业主维权难

20170728期来自:三湘都市报

家装建材投诉众多业主维权难

实际上,近年来,家装建材领域的投诉纠纷一直居高不下,而业主维权难更是普遍问题。

省工商局今年“3·15”期间公布的“2016年消费投诉十大热点”中,位居第八位的就是装修建材。数据显示,省工商局2016年受理装修建材类投诉2440件,主要是产品质量、售后服务与合同问题。

湖南省室内装饰协会会长姚宝林表示,目前并没有专门的政府职能部门来主管家装建材领域的投诉,业主遇到此类纠纷,可以通过当地工商部门、消费者权益保护委员会及行业协会协商解决,协商不成的话业主可以通过诉讼来维权。

“装修是一件很专业的事,绝大多数业主都是非专业人士,甚至不少业主对装修一窍不通,装饰公司即便存在设计不科学、施工不规范等情况,业主一时也难以察觉。”刘明律师说,他接待过不少咨询家装纠纷的市民,“很多业主要么是举证难,要么是被装饰公司钻了合同的空子,而这个行业没有专门的政府部门监管,打官司的时间成本和金钱成本都较高,因此业主的维权之路颇为艰难,大多只能委曲求全地选择协商。”

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