自新冠疫情发生以来，中意人寿保险有限公司积极响应银保监会号召，为充分发挥保险保障功能，及时免费扩展公司数十款保险产品新冠保障责任，全面提升理赔服务，倾力支持疫情防控工作，用实际行动积极履行社会责任。近日，中意人寿完成首例新冠身故快速赔付。
2019年，客户W女士投保了中意悦享安康重大疾病保险，保额15万元。2020年，她前往海外留学，在当地不幸感染新冠肺炎，于2020年10月治疗无效身故。家人在整理遗物时发现W女士曾投保中意人寿的重疾保险，于是提交了身故理赔申请。
收到报案后，中意人寿快速启动新冠扩展责任核赔流程，在理赔申请后的48小时内完成客户身故保险金和新冠扩展责任保险金赔付，共计30万元。随后，公司服务人员第一时间联络W女士家人，告知赔付进展并表示深切慰问。虽然心情悲痛，其家人仍表示对中意人寿理赔服务流程和时效非常满意，多次表达感激之情。
病毒无情，中意有爱。中意人寿愿与客户一起共渡难关，始终心系客户，主动服务，应赔快赔，确保理赔金快速到账，通过高效、快捷、贴心的服务，不断传递着有温度的保障和关爱，为遭遇不幸的客户家庭送去温暖和抚慰。
中意人寿始终坚持以客户为中心的经营理念，想客户之所想，急客户之所急。新冠疫情来势汹汹，中意人寿迅速响应：服务方面，立足客户需求，紧急启动应急预案，快速开启理赔绿色通道，简化理赔流程，全面升级理赔服务，坚持在线抗疫，理赔服务不打烊；产品方面，对数十款疾病保险产品多次免费延续扩展新冠保险责任，给客户多一份贴心呵护。
董晓钰