“物业+生活服务”黏住社区居民

2021-041期期来自:江苏商报

此次发布的《意见》鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、邮政快递、前置仓等领域延伸,推动“物业服务+生活服务”。

事实上,已经有不少物业企业开始了探索。

例如,万科物业推出“住这儿”APP,通过整合社区资源,搭建社区线上平台,提效物业服务,便利业主生活,为业主提供物业缴费、日常维修、日用品购买、二手交易、邻里互动等服务。

APP中的“友两手”分区主打“淘二手,露两手”服务,鼓励社区住户将家中闲置物品或个人技能发布到“友两手”,进行邻里间闲置物品交换和技能互助,为社区内循环经济、共享服务及邻居间的交流提供了方便快捷的平台。

全国最大的独立第三方物业管理公司彩生活服务打造“彩之云社区服务平台”,实现维修、清洁、安全等基础物业服务的订单化和“B2F”(从商家到家庭)的无缝对接。以平台拳头产品之一的“E维修”为例,“E维修”将本是物业公司负担维修的师傅,逐渐剥离至“E维修”的平台,将公司花费巨大的劳动力成本,转化为按单结算的可变成本。目前该平台累计满分好评度达到85%以上,日均单量突破8000,其中来自业主家庭的维修单量占比95%。

此外,碧桂园服务推出“凤凰会”平台,覆盖2000多项服务项目;绿城服务着力升级园区物业服务,建立大数据平台并引入智能设施,建设线上线下相融合的智慧园区服务体系。

物业公司
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