离开了场景,产品本身将失去其价值

2018-005期期来自:江苏商报

在移动互联网时代,我们抓住场景这个商业性感的密码大有可为。美国一生活用纸的企业,从消费者使用场景下手,结合移动互联网地址的特性,告诉消费者离他最近的洗手间,洗手间是否有可供免费使用的纸巾。这是品牌广告主换个角度为移动互联网时代行走中的消费者提供服务。

试想如果仅仅是做一个有关卫生纸的产品介绍的APP,其只能从广告曝光、覆盖的角度来做营销,但是这些都无法和消费者在地点上发生关系。这个APP核心的出发点即抓住人群内急时候的需求,是个不错的服务案例。

场景赋予产品以意义,这是互联网产品设计的要旨,离开了产品所使用的场景,产品本身将失去其存在的价值。对于餐饮行业而言,场景赋予产品附加值。茶馆不止是卖茶,而是提供休息、消遣和交际附加值;海底捞不止火锅店,而是提供极致服务附加值。

无论是从品类定位,产品定位,还是人群定位分析餐饮品类,最终都回归到消费者心智定位和餐厅场景定位。

1974年,美国政府重新翻修了自由女神像,翻修之后留下了大量的建筑垃圾,政府就面向社会招标,谁愿意来清理一下垃圾呀。

可过了很久都没人接手,因为美国对垃圾处理的要求十分苛刻,一不小心就会受到当地环保组织的起诉,清理垃圾这个活不仅可能赚不到钱,还要搭上不少的麻烦,这完全是个烫手山芋。

有一位法国商人,听到消息后立刻飞往纽约,马上就签了合同。当时很多商人都嘲笑他,准备看他的笑话。出人意料的是,这位商人清理工程垃圾的时候,并没有像大家设想的那样,找几个推土车把垃圾运走。而是组织工人把垃圾进行分类,把垃圾做成了小自由女神像、钥匙扣一类的纪念品。

结果不到3个月,这些被做成纪念品的废料,竟然卖出了350万美元的高价。后来美国9·11事件发生后,世贸大厦也这么干了一回,把当时的废墟加工成各种小礼品,卖给前来参观的游客,也狠狠赚了一笔。

政府眼里的破铜烂铁,在具有创新思维的商人眼里就变成了宝贝。他们把这些废物与特定场景重新建立联系,大家一看到这些纪念品就想到了自由女神和9·11事件。一旦做了这样的场景重构,废品也变成了高价值商品甚至是艺术品。所以创新不见得一定要从0到1,完全可以靠场景重建产生。

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